"Til tross for jevnt gode resultater opplevde vi at deler av ark.no i økende grad ikke leverte til kundenes forventninger. Snarere enn å foreta en lang og tidkrevende redesignprosess for hele nettbutikken valgte vi å ta for oss dette delvis, hvor produktsidene var naturlige å prioritere først.
For oss var det viktig å kunne vise frem hele varesortimentet på en langt mer appellerende måte, spesielt for andre varer enn bøker – og samtidig gjøre kjøpsopplevelsen på produktsidene så smidig og enkel som mulig."